Lang-Ear 서비스 이용약관

Lang-Ear 서비스 이용약관

시행일: 2026년 10월 15일

본 약관은 DEVAAOMNI가 제공하는 Lang-Ear 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제1조 목적

본 약관은 DEVAAOMNI(이하 "회사")가 제공하는 Lang-Ear 애플리케이션, 웹사이트 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "Lang-Ear"란 회사가 제공하는 음성 인식, 자동 번역, 음성 합성, 자막, 대화 통역, 실시간 통역 세션 및 이에 부수되는 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 계정을 생성하거나 회사가 지원하는 외부 계정을 이용하여 로그인하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "비회원 이용자"란 회원가입 없이 QR 코드, 초대 링크 또는 기타 방법으로 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "Host"란 통역 세션을 생성하고 참가자를 초대하며 세션을 관리하는 이용자를 말합니다.
5. "Listener"란 Host가 생성한 세션에 참가하여 번역된 음성, 자막 또는 자료를 수신하는 이용자를 말합니다.
6. "세션"이란 Host와 하나 이상의 Listener 사이에서 실시간 음성, 번역, 자막 또는 자료가 전달되는 서비스 단위를 말합니다.
7. "번역 기록"이란 서비스 이용 과정에서 생성된 음성인식 결과, 번역문, 언어 정보, 시간 정보 등 서비스에서 제공되는 기록을 말합니다.
8. "크레딧"이란 회사가 정한 특정 유료 기능을 이용하기 위해 사용할 수 있는 전자적 서비스 이용 단위를 말합니다.
9. "유료 서비스"란 이용권, 크레딧, 고급 번역·음성 기능 등 대가를 지급하고 이용하는 서비스를 말합니다.
10. "콘텐츠"란 이용자가 서비스에 입력하거나 서비스 이용 과정에서 생성·전송하는 음성, 텍스트, 번역문, 이미지, 발표자료 및 기타 정보를 말합니다.

제3조 약관의 효력과 변경

1. 본 약관은 서비스 화면 또는 회사가 정한 방법으로 게시하거나 이용자에게 통지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일, 변경 내용 및 변경 사유를 서비스 내 공지, 웹사이트 또는 기타 합리적인 방법으로 사전에 안내합니다.
4. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경에 대해서는 관계 법령이 정하는 방법과 기간에 따라 안내하며, 별도의 동의가 필요한 경우 이용자의 동의를 받습니다.
5. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

제4조 서비스의 내용

회사는 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.

• 실시간 음성 인식 및 자막 생성
• 자동 번역
• 번역 결과의 음성 합성 및 재생
• 1:1 대화 통역
• 한 기기 또는 복수 기기를 이용한 대화 통역
• Host와 Listener 간 실시간 통역 세션
• QR 코드 또는 초대 링크를 통한 세션 참가
• Listener의 발언 요청 및 Host의 발언 권한 관리
• 발표자료 또는 이미지 등의 세션 전송
• 번역 및 대화 기록의 저장·조회·복습
• 언어팩 또는 AI 모델의 다운로드 및 오프라인 처리
• 이용자의 선택에 따른 품질별 번역·음성 기능
• 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 기능

서비스의 일부 기능은 이용 기기, 운영체제, 이어폰·마이크 등의 장치, 설치된 언어팩, 선택 언어, 네트워크 연결 상태 또는 이용 중인 상품에 따라 제공 범위가 달라질 수 있습니다.

회사는 기능별 제공 조건을 서비스 화면에서 별도로 안내할 수 있습니다.

제5조 자동 음성인식·번역 및 AI 서비스

1. Lang-Ear가 제공하는 음성 인식, 번역, 문맥 처리 및 음성 합성 결과는 자동화된 시스템 또는 인공지능 기술을 이용하여 생성될 수 있습니다.
2. 자동 음성 인식과 기계 번역의 특성상 음성 인식 오류, 문맥 해석 오류, 고유명사 오류, 숫자·단위 오류, 번역 누락 또는 지연, 발화자의 의도와 다른 표현 등이 발생할 수 있습니다.
3. 회사는 번역 품질 및 서비스 안정성 향상을 위해 복수의 음성 인식·번역 모델 또는 처리 방식을 선택하거나 결합할 수 있습니다.
4. 서비스에서 제공하는 결과는 전문 통역사 또는 해당 분야 전문가의 판단을 대체하도록 설계된 것이 아닙니다.
5. 의료, 법률, 계약, 금융, 긴급 상황, 안전 관련 지시 등 오류로 인해 중대한 손해가 발생할 수 있는 상황에서는 서비스 결과에만 의존해서는 안 되며, 필요한 경우 전문가 또는 별도의 확인 수단을 이용해야 합니다.

제6조 음성 처리

1. 서비스는 음성 인식 및 통역을 제공하기 위해 이용자의 마이크에서 입력되는 음성을 처리할 수 있습니다.
2. 회사는 원칙적으로 실시간 통역을 위해 필요한 범위에서 입력 음성을 처리하며, 원본 음성을 장기간 보관하는 것을 기본 목적으로 하지 않습니다.
3. 실시간 처리를 위해 음성 데이터가 이용자 기기 또는 서버의 메모리, 버퍼 또는 임시 저장공간에 일시적으로 존재할 수 있으며, 처리 목적이 종료되면 삭제하도록 운영합니다.
4. 이용자가 명시적으로 음성 저장 기능을 선택할 수 있는 기능이 제공되는 경우 회사는 해당 기능의 저장 범위와 보유기간을 별도로 안내합니다.
5. 번역 결과의 반복 재생 등을 위해 합성된 TTS 음성 또는 기기 내 음성 캐시가 저장될 수 있습니다.

제7조 음성 특성 분석 및 보이스 기능

1. 서비스는 음색 또는 말하기 특성에 적합한 음성을 선택하기 위해 음성의 일부 특성을 분석할 수 있습니다.
2. 해당 분석은 원칙적으로 이용자의 신원을 인증하거나 특정인을 식별하기 위한 목적으로 사용하지 않습니다.
3. 회사가 보이스 프로필 분석 기능을 제공하는 경우 원본 음성을 필요한 범위에서 임시 처리한 후 분석 결과를 생성하고, 원본 음성은 처리 목적이 종료되면 삭제하는 방식으로 운영할 수 있습니다.
4. 장기간 보관되는 데이터의 종류와 범위는 개인정보처리방침에서 안내합니다.

제8조 회원가입 및 계정

1. 이용자는 회사가 제공하는 가입 방식 또는 Google, Apple 등 회사가 지원하는 외부 인증 서비스를 통해 계정을 생성할 수 있습니다.
2. 이용자는 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다.
3. 이용자는 본인의 계정 및 인증 수단을 안전하게 관리해야 합니다.
4. 이용자의 관리 소홀로 계정이 제3자에게 이용된 경우 이용자는 이를 확인한 즉시 회사에 알려야 합니다.
5. 회사는 비정상적인 로그인, 부정 결제 또는 계정 도용 등이 의심되는 경우 이용자 보호를 위해 일시적으로 계정 이용을 제한할 수 있습니다.

제9조 이용자의 의무

이용자는 서비스를 이용할 때 관계 법령과 본 약관을 준수해야 합니다.

이용자가 타인의 음성, 대화, 발표, 이미지 또는 자료를 Lang-Ear를 통해 처리하는 경우 이용자는 해당 처리와 전송에 필요한 권한 또는 동의를 확보해야 합니다.

이용자는 자신이 참여하지 않은 타인 간의 비공개 대화를 관계 법령에 위반하여 녹음, 청취, 수집 또는 전송하는 목적으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.

Host가 다수의 참가자를 대상으로 통역 세션을 운영하는 경우 Host는 필요한 범위에서 참가자에게 음성 인식, 번역 및 전송 사실을 적절히 안내해야 합니다.

제10조 금지행위

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정 또는 인증정보를 부정하게 사용하는 행위
2. 타인의 개인정보, 사생활 또는 기타 권리를 침해하는 행위
3. 관계 법령에 위반되는 감청·녹음·수집을 목적으로 서비스를 이용하는 행위
4. 범죄 또는 불법행위를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
5. 서비스 또는 서버에 비정상적이거나 과도한 부하를 발생시키는 행위
6. 서비스의 정상적인 기술적 보호조치를 우회하거나 무력화하는 행위
7. 관계 법령에서 허용되는 경우를 제외하고 서비스 또는 소프트웨어를 무단 복제·변조·역설계하는 행위
8. 자동화된 방법으로 비정상적인 호출 또는 계정 생성을 반복하는 행위
9. 회사 또는 타인을 사칭하는 행위
10. 저작권 등 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠를 무단으로 전송하는 행위
11. 기타 관계 법령, 본 약관 또는 사회질서에 위반되는 행위

제11조 Host 및 Public Session

1. Host는 자신이 생성한 세션을 관리할 책임이 있습니다.
2. Host는 세션 참가자를 초대하고 필요한 경우 Listener의 발언 요청을 승인하거나 제한할 수 있습니다.
3. Host가 발표자료, 음성, 이미지 또는 기타 콘텐츠를 참가자에게 전달하는 경우 해당 콘텐츠를 사용할 수 있는 적법한 권한을 보유해야 합니다.
4. Listener가 발언 기능을 이용하는 경우 해당 발언의 음성인식 결과 또는 번역 결과가 Host 및 다른 참가자에게 전달될 수 있습니다.
5. QR 코드 또는 세션 초대 정보가 제3자에게 전달된 경우 의도하지 않은 이용자가 세션에 참가할 가능성이 있으므로 Host는 초대 정보를 적절하게 관리해야 합니다.
6. 회사는 서비스 안정성, 보안 또는 부정 이용 방지를 위해 세션의 생성 또는 참가를 제한할 수 있습니다.

제12조 번역 기록 및 이용자 콘텐츠

1. 이용자가 기록 저장 기능을 사용하는 경우 번역문, 음성인식 결과, 언어, 세션 관련 정보 및 서비스 이용 기록이 저장될 수 있습니다.
2. 이용자가 서비스에 입력한 콘텐츠에 대한 권리는 원칙적으로 해당 이용자 또는 적법한 권리자에게 있습니다.
3. 이용자는 회사가 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 콘텐츠를 처리, 변환, 번역, 저장 및 전송하는 것을 허용합니다.
4. 회사는 이용자의 콘텐츠를 서비스 제공 목적을 넘어 임의로 판매하지 않습니다.
5. 회사가 서비스 품질 개선, 연구 또는 AI 모델 개선 등을 위해 이용자 데이터를 별도로 활용하려는 경우에는 관계 법령에 따른 처리 근거를 확보하고 필요한 경우 이용자의 별도 동의를 받습니다.

제13조 서비스 이용환경

서비스 품질은 다음과 같은 요소의 영향을 받을 수 있습니다.

• 기기 성능
• 운영체제 및 앱 버전
• 마이크와 이어폰의 성능
• 블루투스 연결 상태
• 주변 소음
• 네트워크 품질
• 사용 언어
• 발음
• 발화 속도
• 음성 인식 및 번역 모델의 상태
• 외부 플랫폼 또는 서비스 상태

위와 같은 이용환경에 따라 음성 인식, 번역 또는 재생 품질과 처리 속도가 달라질 수 있습니다.

제14조 오프라인 기능 및 모델

1. 일부 음성 인식 또는 번역 기능은 이용자의 기기에 다운로드된 언어팩이나 AI 모델을 통해 처리될 수 있습니다.
2. 언어팩 또는 모델 다운로드에는 기기의 저장공간 및 네트워크 데이터가 사용될 수 있습니다.
3. 이용자의 기기 성능, 운영체제 또는 지원 여부에 따라 일부 모델이나 기능을 사용할 수 없을 수 있습니다.
4. 회사는 성능, 보안, 안정성, 라이선스 또는 기술적 사유로 제공 모델이나 언어팩을 교체, 추가 또는 업데이트할 수 있습니다.

제15조 유료 서비스

1. 회사는 이용권, 크레딧 및 기타 유료 기능을 제공할 수 있습니다.
2. 유료 서비스의 가격, 이용기간, 제공 기능, 크레딧 지급량 또는 차감량은 구매 화면에 표시합니다.
3. 회사는 이용자의 동의 없이 이미 구매한 유료서비스의 핵심 이용조건을 소급하여 불리하게 변경하지 않습니다.
4. Google Play, App Store 등 외부 앱 마켓을 통해 구매한 경우 해당 앱 마켓의 결제 및 환불 절차가 함께 적용될 수 있습니다.
5. 유료 서비스에 관한 보다 자세한 사항은 Lang-Ear 유료서비스·결제·환불 정책에 따릅니다.

제16조 크레딧

1. 크레딧은 회사가 지정한 기능을 이용하기 위한 서비스 이용 단위입니다.
2. 기능별 크레딧 소비량은 서비스 화면에서 안내할 수 있으며 번역 품질, 음성 품질, 이용 기능 또는 처리량 등에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 구매한 크레딧과 이벤트, 추천, 보상 또는 프로모션을 통해 무상 지급된 크레딧에는 서로 다른 이용 조건 또는 유효기간이 적용될 수 있습니다.
4. 크레딧은 관계 법령 또는 회사가 별도로 정한 경우를 제외하고 이용자 간 양도, 판매 또는 현금 교환의 대상이 아닙니다.
5. 시스템 오류로 정상적인 서비스를 제공받지 못했음에도 크레딧이 차감된 사실이 확인되는 경우 회사는 해당 크레딧을 복구하거나 합리적인 방법으로 보상할 수 있습니다.

제17조 서비스 변경

1. 회사는 서비스 품질 개선, 기술 변경, 보안, 이용자 보호, 법령 또는 앱 마켓 정책의 변경 등의 사유로 서비스의 일부 기능을 변경할 수 있습니다.
2. 이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경은 서비스 내 공지 또는 기타 합리적인 방법으로 안내합니다.
3. 무료로 제공되는 기능의 경우 서비스 운영상 필요한 범위에서 변경 또는 종료될 수 있습니다.

제18조 서비스의 일시 중단

회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

• 시스템 점검 또는 교체
• 통신망 장애
• 클라우드 또는 외부 서비스 장애
• 천재지변 또는 이에 준하는 상황
• 보안사고 대응
• 긴급한 시스템 장애
• 서비스의 정상적인 제공이 어려운 기타 사유

회사는 가능한 범위에서 서비스 중단 시간을 최소화하고 정상화를 위해 노력합니다.

제19조 이용 제한

1. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 현저히 방해하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 원칙적으로 이용 제한 전에 그 사유를 이용자에게 안내합니다.
3. 다만 계정 탈취, 시스템 공격, 보안사고, 불법행위 또는 다른 이용자에게 즉각적인 피해가 발생할 가능성이 있는 경우 사전 통지 없이 이용을 제한한 후 사후 통지할 수 있습니다.

제20조 회원탈퇴

1. 회원은 서비스 내 계정 관리 기능 또는 회사가 제공하는 방법을 통해 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회원탈퇴가 완료되면 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외하고 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 삭제하거나 분리하여 보관합니다.
3. 회원탈퇴로 인해 삭제되는 기록, 이용권 또는 소멸하는 혜택이 있는 경우 회사는 탈퇴 전에 해당 내용을 안내할 수 있습니다.
4. 관계 법령상 환불 대상이 되는 유료서비스가 존재하는 경우 그 처리에 대해서는 유료서비스·결제·환불 정책 및 관계 법령에 따릅니다.

제21조 지식재산권

1. Lang-Ear 서비스 자체, 소프트웨어, 디자인, 상표, 로고, 데이터 구조 및 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사 또는 적법한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 본 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 권리는 이용자에게 회사의 지식재산권을 양도하는 것으로 해석되지 않습니다.
3. 이용자가 서비스에 입력하거나 전송한 콘텐츠에 대한 권리는 해당 이용자 또는 적법한 권리자에게 귀속됩니다.

제22조 회사의 책임

1. 회사는 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 합니다.
2. 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
3. 회사의 합리적인 통제를 벗어난 천재지변, 통신망 장애, 이용자의 기기 문제, 외부 플랫폼 장애, 이용자의 귀책사유 등에 대해서는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.
4. 자동 음성 인식 및 기계 번역 결과는 오류가 발생할 수 있으므로, 이용자가 의료, 법률, 계약, 금융, 안전 등 중요한 판단에 자동 번역 결과만을 사용한 경우 그 특성을 고려하여 책임 범위가 판단될 수 있습니다.
5. 본 조의 내용은 관계 법령에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

제23조 개인정보 보호

회사는 개인정보 보호 관계 법령을 준수하며, 개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 별도로 게시하는 Lang-Ear 개인정보처리방침에 따릅니다.

제24조 통지 및 공지

1. 회사는 서비스 이용에 필요한 공지사항을 앱, 웹사이트, 이메일 또는 기타 합리적인 방법으로 안내할 수 있습니다.
2. 다수의 이용자에게 공통으로 적용되는 사항은 서비스 내 공지사항을 통해 안내할 수 있습니다.
3. 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 관계 법령에서 정한 방법에 따라 안내합니다.

제25조 준거법 및 분쟁해결

1. 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 원만한 해결을 위해 상호 협의합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁의 관할 법원은 관계 법령에 따라 결정합니다.
4. 대한민국 외 지역의 이용자에게 해당 지역의 강행 소비자보호법이 적용되는 경우 해당 법률에 따른 이용자의 권리는 본 약관으로 제한되지 않습니다.

제26조 고객지원

서비스 이용, 계정, 결제, 환불 또는 기타 문의는 Lang-Ear 고객지원 채널을 통해 접수할 수 있습니다.

• 서비스명: Lang-Ear
• 운영자: DEVAAOMNI
• 대표자: 김지성
• 사업자등록번호: [사업자등록 후 입력]
• 통신판매업 신고번호: [신고 후 입력]
• 사업장 주소: 서울특별시 종로구 종로 6, 광화문우체국 S-Village 6층 (03187)
• 고객지원 이메일: admin@devaaomni.com

부칙

본 약관은 2026년 10월 15일부터 시행합니다.