Lang-Ear 개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 15일
DEVAAOMNI(이하 "회사")는 Lang-Ear 서비스 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.
본 개인정보처리방침은 Lang-Ear 애플리케이션, 웹사이트 및 관련 서비스에서 개인정보가 어떠한 목적으로 수집·이용되고 어떻게 보호되는지를 안내하기 위한 것입니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적으로 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 회원 가입 및 계정 관리
- 회원 식별
- 로그인 및 인증
- 계정 관리
- 회원탈퇴 처리
- 계정 도용 및 부정 이용 방지
- Lang-Ear 서비스 제공
- 실시간 음성 인식
- 자동 번역
- 음성 합성 및 재생
- 1:1 대화 통역
- Host 및 Listener 통역 세션
- Public Session 참가
- 번역 기록 저장 및 조회
- 발표자료 및 세션 자료 전달
- 오프라인 언어팩 및 모델 제공
- 서비스 개인화
- 기본 언어 및 번역 언어 설정
- 음성 및 TTS 설정
- 번역 품질 설정
- 이용자 환경 및 기기 설정 유지
- 유료 서비스 제공
- 상품 구매 확인
- 이용권 활성화
- 크레딧 지급 및 차감
- 구매내역 확인
- 결제 취소 및 환불 처리
- 서비스 품질 및 안정성 개선
- 오류 및 장애 분석
- 음성 인식 및 번역 품질 분석
- 서비스 성능 측정
- 부정 이용 탐지
- 보안사고 예방 및 대응
- 고객지원
- 문의 접수 및 답변
- 이용자 확인
- 오류 및 결제 문제 해결
- 분쟁 및 민원 처리
- 법적 의무 이행
- 관계 법령에 따른 거래기록 보관
- 법령상 요구되는 자료의 보존 및 제공
제2조 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공 과정에서 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.
1. 회원 및 계정 정보
- 이메일 주소
- 외부 로그인 서비스의 이용자 식별자
- 이름 또는 닉네임
- 프로필 이미지
- 기본 언어 및 번역 언어
- 계정 상태 및 가입·탈퇴 정보
Google 등 외부 인증 서비스를 이용하는 경우 해당 서비스에서 이용자가 제공에 동의한 정보만 전달받습니다.
2. 서비스 이용 정보
- 세션 ID
- 방 또는 통역 세션 식별정보
- Host 또는 Listener 구분
- 세션 참가 및 종료 기록
- 발언 요청 및 승인 기록
- 원문 언어 및 번역 언어
- 음성인식 결과
- 번역 결과
- 번역 생성 시각
- 재생 및 이용 기록
- 선택한 번역 품질 또는 음성 품질
- 언어팩 및 모델 이용 상태
3. 음성 정보
실시간 음성 인식 및 통역 기능을 사용하는 경우 마이크를 통해 입력되는 음성 데이터가 처리될 수 있습니다.
회사는 원칙적으로 입력된 원본 음성을 실시간 음성 인식 및 번역을 위해 필요한 범위에서 처리하며, 원본 음성을 장기간 보관하는 것을 기본 정책으로 하지 않습니다.
실시간 처리 과정에서 음성 데이터의 일부가 다음 형태로 일시적으로 처리될 수 있습니다.
- 기기 메모리
- 음성 처리 버퍼
- 임시 처리 파일
- 서버 처리 메모리
해당 데이터는 음성 인식, 번역 또는 관련 처리 목적이 완료된 후 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.
이용자가 별도의 음성 저장 기능을 직접 선택할 수 있는 기능이 향후 제공되는 경우 회사는 저장 여부, 목적 및 보유기간을 별도로 안내합니다.
4. 음성 특성 및 보이스 프로필 정보
서비스는 이용자에게 적합한 TTS 음성을 선택하거나 음성 특성을 분석하기 위해 다음과 같은 정보를 생성할 수 있습니다.
- 음높이
- 음색
- 음성 특성값
- 발화 특성 분석값
- 보이스 매칭 결과
음성 특성 분석에 사용된 원본 음성은 분석 완료 후 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.
회사는 원본 음성을 장기간 보관하거나 이용자를 신원 확인하기 위한 목적으로 사용하는 것을 기본 정책으로 하지 않습니다.
또한 이용자 식별 목적의 원본 speaker embedding을 장기간 보관하는 것을 기본 정책으로 하지 않습니다.
5. 기기 및 기술 정보
서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성되거나 처리될 수 있습니다.
- 기기 모델
- 운영체제 및 버전
- 앱 버전
- IP 주소
- 네트워크 연결 상태
- 마이크 및 오디오 출력 상태
- 블루투스 연결 상태
- 언어팩 또는 모델 설치 상태
- 오류 및 충돌 정보
- 응답시간 및 성능 정보
- 서비스 요청 시각
- 서비스 이용 기록
이러한 정보는 서비스 안정성, 장애 분석 및 보안을 위해 사용됩니다.
6. 결제 및 이용권 정보
Google Play 등 외부 결제 서비스를 이용하는 경우 회사는 원칙적으로 신용카드 번호 전체와 같은 결제수단 정보를 직접 저장하지 않습니다.
회사는 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
- 상품 ID
- 주문 또는 거래 식별정보
- 구매 토큰
- 결제 상태
- 구매 시각
- 취소 또는 환불 상태
- 이용권 활성화 상태
- 크레딧 지급 및 사용 기록
- 결제 통화 및 금액
7. 고객지원 정보
고객지원 문의 시 다음 정보가 처리될 수 있습니다.
- 이메일 주소
- 문의 내용
- 이용자가 직접 제공한 첨부자료
- 상담 및 답변 기록
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보관할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.
1. 회원 계정 정보
- 보유기간: 회원탈퇴 시까지
회원탈퇴 후에는 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외하고 삭제합니다.
2. 번역 및 대화 기록
- 보유기간: 이용자가 해당 기록을 삭제하거나 회원탈퇴할 때까지
이용자가 기록 저장을 사용하지 않는 정보는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서만 처리합니다.
3. 원본 음성
- 보유기간: 실시간 처리에 필요한 기간
원본 음성은 음성 인식 및 번역 처리를 위한 임시 데이터로 사용하는 것을 원칙으로 하며, 처리 목적이 종료된 후 삭제합니다.
4. 임시 음성 데이터 및 버퍼
- 보유기간: 처리 완료 또는 세션 종료 시까지
예기치 않은 앱 종료 또는 시스템 장애로 임시 파일이 남은 경우 회사는 합리적인 기간 내 이를 정리하도록 운영합니다.
5. 보이스 분석 정보
- 보유기간: 이용자가 보이스 프로필을 삭제하거나 회원탈퇴할 때까지
원본 분석 음성은 분석 완료 후 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.
6. 운영 및 오류 로그
- 보유기간: 원칙적으로 생성일로부터 90일
서비스 보안, 장애 조사 또는 분쟁 대응을 위해 추가 보관이 필요한 경우 필요한 최소 범위에서 별도로 보관할 수 있습니다.
7. 관계 법령에 따른 거래 기록
관계 법령에서 별도의 보존기간을 정한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 판매하거나 임의로 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우 필요한 범위에서 개인정보가 제공될 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 이용자가 직접 선택한 통역 또는 세션 기능을 제공하기 위해 필요한 경우
Lang-Ear의 1:1 대화 또는 Public Session에서는 서비스 기능의 특성상 다음 정보가 상대방 또는 세션 참가자에게 전달될 수 있습니다.
- 닉네임
- 음성인식 결과
- 번역문
- 발언 내용
- 발표자료 또는 이용자가 직접 공유한 콘텐츠
- 세션 참가 및 발언 상태
해당 정보의 전달은 이용자가 선택한 실시간 대화 및 통역 기능을 제공하기 위한 것입니다.
제5조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 서비스 제공 및 운영을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문 사업자에게 위탁할 수 있습니다.
현재 서비스 운영 과정에서 다음과 같은 외부 서비스가 사용될 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase | 회원 인증, 데이터베이스 및 서비스 데이터 처리 |
| Amazon Web Services(AWS) | 서버 및 클라우드 인프라 운영 |
| Google LLC | Google 로그인, Google Play 결제, 앱 서비스 제공 및 관련 기능 |
| Cloudflare, Inc. | DNS, 네트워크 보안, 트래픽 전달 및 서비스 보호 |
회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 사항을 관리·감독합니다.
서비스 구성 또는 수탁업체가 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통해 변경 내용을 안내합니다.
제6조 개인정보의 국외 이전
Lang-Ear는 글로벌 서비스를 제공하며 일부 외부 서비스 사업자의 시스템을 이용하는 과정에서 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다.
국외 이전이 발생하는 경우 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전되는 개인정보 항목, 이전 목적, 이전 방법 및 보유기간 등 필요한 사항을 안내합니다.
회사에서 사용하는 클라우드, 인증, 결제 및 네트워크 서비스의 실제 데이터 처리 지역은 서비스 제공자의 정책 및 회사의 운영 리전에 따라 달라질 수 있습니다.
회사는 실제 운영 환경에서 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우 관계 법령에서 요구하는 절차를 준수합니다.
제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과 또는 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 더 이상 필요하지 않게 된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
전자적 정보
복구 또는 재생하기 어려운 방법으로 삭제합니다.
문서 형태의 정보
종이 문서가 존재하는 경우 분쇄 또는 안전한 방법으로 폐기합니다.
관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 개인정보는 다른 정보와 분리하여 보관하고, 해당 기간이 종료된 후 파기합니다.
제8조 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 관계 법령에서 정하는 범위에서 자신의 개인정보에 대하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 개인정보 처리정지 요청
- 개인정보 처리에 대한 동의 철회
- 회원탈퇴
이용자는 Lang-Ear의 계정 관리 기능 또는 고객지원 채널을 통해 관련 요청을 할 수 있습니다.
회사는 본인 확인이 필요한 요청의 경우 필요한 최소 범위에서 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
회사는 관계 법령에서 정한 기간과 방법에 따라 이용자의 권리 행사 요청을 처리합니다.
제9조 회원탈퇴 및 개인정보 삭제
회원은 Lang-Ear의 계정 관리 기능 또는 고객지원 채널을 통해 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
회원탈퇴 시 다음 정보는 관계 법령상 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 삭제됩니다.
- 회원 계정 정보
- 저장된 번역 및 대화 기록
- 개인 설정
- 보이스 프로필 정보
- 기타 계정에 연결된 개인정보
관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 결제 또는 분쟁 관련 기록은 별도로 분리하여 보관한 후 보존기간이 종료되면 삭제합니다.
제10조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위해 관계 법령에서 요구하는 안전성 확보조치를 시행합니다.
회사가 적용할 수 있는 주요 조치는 다음과 같습니다.
- 개인정보 접근 권한 최소화
- 계정별 인증 및 권한 관리
- HTTPS 등 암호화된 통신 사용
- 중요 정보에 대한 접근 제한
- 서비스 및 보안 로그 점검
- 비정상 접근 탐지
- 시스템 및 소프트웨어 보안 업데이트
- 개인정보 처리 시스템 접근 통제
- 관리자 권한 관리
제11조 자동으로 수집되는 정보 및 저장 기술
Lang-Ear 앱과 웹서비스 이용 과정에서 서비스 제공 및 안정성 확보를 위해 다음과 같은 정보가 자동으로 생성될 수 있습니다.
- IP 주소
- 기기 및 브라우저 정보
- 앱 버전
- 접속 시간
- 서비스 이용 기록
- 오류 및 충돌 정보
웹 기반 Public Session 등의 기능에서는 다음 기술을 사용할 수 있습니다.
- 브라우저 Local Storage
- Session Storage
- 서비스 제공에 필요한 쿠키 또는 이에 준하는 저장 기술
예를 들어 Public Session에 참가한 이용자가 화면을 새로고침하거나 일시적으로 네트워크 연결이 끊긴 경우 세션에 다시 연결할 수 있도록 세션용 재접속 정보를 이용자의 브라우저에 저장할 수 있습니다.
회사가 향후 광고 또는 마케팅을 위한 비필수 추적 기술을 사용하는 경우 관계 법령에 따른 안내 또는 필요한 동의 절차를 제공합니다.
제12조 AI 및 자동화 처리
Lang-Ear는 서비스 제공을 위해 음성 인식, 번역, 문맥 처리, 음성 합성 및 기타 자동화 기술을 사용할 수 있습니다.
자동화된 처리는 다음 목적으로 사용될 수 있습니다.
- 발화 구간 인식
- 음성의 텍스트 변환
- 사용 언어 판별
- 번역 결과 생성
- 문맥에 적합한 번역 결과 개선
- 음성 합성
- 서비스 품질 분석
회사는 자동화된 처리 결과를 이용자의 신용, 고용, 보험, 의료 또는 법률상 권리를 결정하기 위한 목적으로 사용하지 않습니다.
서비스 품질 개선을 위해 이용자의 개인정보를 별도의 AI 학습 데이터로 이용해야 하는 경우 관계 법령상 필요한 처리 근거를 확보하며, 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.
제13조 아동의 개인정보 보호
회사는 관계 법령에 따라 아동의 개인정보를 보호합니다.
법정대리인의 동의가 필요한 연령의 이용자가 개인정보 수집을 수반하는 회원 서비스를 이용하는 경우 회사는 관계 법령에서 요구하는 절차를 적용합니다.
회원가입 대상 연령 또는 서비스 제공 범위는 서비스 정책 및 앱 마켓의 연령 정책에 따라 제한될 수 있습니다.
제14조 개인정보 보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 처리와 관련한 업무를 총괄하고 이용자의 개인정보 관련 문의, 불만 및 권리행사를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 개인정보 보호책임자: 김지성
- 운영자: DEVAAOMNI
- 서비스명: Lang-Ear
- 이메일: admin@devaaomni.com
- 사업장 주소: 서울특별시 종로구 종로 6, 광화문우체국 S-Village 6층 (03187)
개인정보 보호와 관련한 문의, 신고 또는 권리행사는 위 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.
제15조 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해와 관련한 상담 또는 피해구제가 필요한 경우 개인정보보호 관련 기관에 상담 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보 관련 문의와 권리행사가 원활히 처리될 수 있도록 노력합니다.
제16조 개인정보처리방침의 변경
회사는 관계 법령, 서비스 내용 또는 개인정보 처리 방식의 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 개정할 수 있습니다.
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부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 10월 15일부터 시행합니다.
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