Lang-Ear 유료서비스 및 결제 정책

Lang-Ear 유료서비스 및 결제 정책

시행일: 2026년 10월 15일

본 정책은 DEVAAOMNI(이하 "회사")가 제공하는 Lang-Ear의 유료 이용권, 크레딧, 구독 및 기타 유료 기능의 구매와 이용에 관한 사항을 정합니다.

본 정책에서 정하지 않은 사항은 Lang-Ear 서비스 이용약관, 취소·환불 정책, 관계 법령 및 이용자가 구매한 앱 마켓의 정책에 따릅니다.

제1조 목적

본 정책은 Lang-Ear에서 제공되는 유료 서비스의 종류, 구매 방법, 이용기간, 크레딧의 지급 및 사용, 정기결제와 기타 결제 관련 사항을 이용자에게 명확하게 안내하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 유료 서비스의 종류

회사는 다음과 같은 형태의 유료 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 일정 기간 동안 특정 기능을 이용할 수 있는 이용권
2. Host가 통역 세션을 개설하거나 운영하기 위한 이용권
3. 개인 이용자를 위한 유료 기능 또는 플랜
4. 번역, 음성 합성 또는 프리미엄 기능에 사용할 수 있는 크레딧
5. 정기적으로 결제되는 구독 상품
6. 특정 기간 또는 행사를 위한 Venue 또는 기관용 상품
7. 기타 회사가 별도로 정하여 제공하는 유료 기능

구체적인 상품명, 가격, 제공 기능, 이용기간 및 크레딧 지급량은 구매 시점의 서비스 화면에 표시된 내용을 기준으로 합니다.

제3조 상품 정보와 가격

1. 회사는 유료 서비스 구매 전에 다음 정보를 이용자가 확인할 수 있도록 제공합니다.

• 상품명
• 가격
• 이용기간
• 주요 제공 기능
• 지급되는 크레딧이 있는 경우 그 수량
• 정기결제 여부
• 결제 주기
• 자동 갱신 여부
• 이용 또는 청약철회에 중요한 제한사항

1. 국가, 앱 마켓, 통화, 세금 또는 환율 등에 따라 실제 결제금액이 달라질 수 있습니다.

1. 회사는 신규 구매 상품의 가격을 변경할 수 있습니다.

1. 가격이 변경되더라도 이미 완료된 구매의 이용기간이나 지급된 권리를 이용자에게 불리하게 소급하여 변경하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

1. 할인, 프로모션 또는 이벤트 가격은 별도의 적용기간과 조건을 둘 수 있습니다.

제4조 결제 방법

1. Lang-Ear 모바일 앱에서 제공되는 디지털 상품은 Google Play, App Store 등 해당 앱 마켓에서 제공하는 결제 시스템을 통해 구매할 수 있습니다.

1. 실제 사용할 수 있는 결제수단은 이용자의 국가, 앱 마켓 및 결제사업자의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

1. 카드번호 등 이용자의 직접적인 결제수단 정보는 원칙적으로 해당 앱 마켓 또는 결제사업자가 처리하며, 회사는 필요한 범위에서 거래 식별정보와 구매 상태를 확인합니다.

1. 회사는 정상적인 구매 여부를 확인하기 위해 주문번호, 거래 식별자, 구매 토큰, 상품 ID, 구매 상태 등의 정보를 확인할 수 있습니다.

제5조 유료 서비스의 이용 개시

1. 별도의 안내가 없는 경우 유료 서비스는 정상적인 결제가 확인되고 이용권 또는 상품이 계정에 반영된 시점부터 이용할 수 있습니다.

1. 특정 날짜, 시간 또는 세션을 기준으로 활성화하는 상품은 구매 화면에 표시된 조건에 따라 이용기간이 시작됩니다.

1. 결제는 완료되었으나 네트워크 또는 시스템 문제로 상품이 즉시 반영되지 않는 경우 회사는 구매 상태를 확인하여 이용권 또는 크레딧을 복구할 수 있습니다.

제6조 이용권

1. 기간제 이용권은 구매 화면에 표시된 기간 동안 사용할 수 있습니다.

1. 이용권의 이용기간이 종료되면 해당 이용권에 포함된 유료 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 이용권에 특정 사용량, 세션 수, 참여 인원 또는 기능 제한이 있는 경우 구매 전에 해당 조건을 안내합니다.

1. 기간제 이용권의 이용기간은 일시정지 기능을 별도로 제공하지 않는 한 계속 진행될 수 있습니다.

1. 시스템 장애 등 회사의 귀책사유로 유료서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우 회사는 장애의 내용과 기간 등을 고려하여 이용기간 연장, 크레딧 복구 또는 기타 합리적인 방법으로 조치할 수 있습니다.

제7조 크레딧

1. 크레딧은 Lang-Ear에서 회사가 지정한 유료 기능을 이용하기 위한 서비스 이용 단위입니다.

1. 크레딧은 다음과 같은 방법으로 지급될 수 있습니다.

• 직접 구매
• 유료 이용권 또는 구독에 포함된 지급
• 추천 보상
• 이벤트
• 프로모션
• 장애 보상
• 회사의 별도 정책에 따른 무상 지급

1. 기능별 크레딧 소비량은 다음 요소 등에 따라 달라질 수 있습니다.

• 번역 품질
• 문맥 처리 수준
• 음성 품질
• 음성 합성 방식
• 프리미엄 기능 이용 여부
• 처리량 또는 이용시간

1. 실제 차감되는 크레딧은 이용자가 기능을 선택하거나 사용하는 화면에서 확인할 수 있도록 안내합니다.

1. 무료 기능은 크레딧을 사용하지 않을 수 있습니다.

1. 구매 크레딧과 무상 지급 크레딧은 서로 다른 사용 조건 또는 유효기간을 가질 수 있습니다.

1. 유효기간이 있는 크레딧은 지급 또는 구매 전에 해당 기간을 안내합니다.

1. 크레딧은 관계 법령 또는 회사 정책에서 별도로 허용한 경우를 제외하고 다른 이용자에게 양도, 판매 또는 현금으로 교환할 수 없습니다.

제8조 크레딧 차감

1. 크레딧은 해당 유료 기능의 처리가 정상적으로 시작되거나 완료되는 기준에 따라 차감될 수 있습니다.

1. 기능별 차감 시점은 서비스 특성에 따라 달라질 수 있습니다.

1. 동일한 요청이 시스템 오류로 중복 처리된 경우 회사는 확인 후 잘못 차감된 크레딧을 복구할 수 있습니다.

1. 시스템 또는 서비스 장애로 정상적인 결과가 제공되지 않았음에도 크레딧이 차감된 것이 확인된 경우 회사는 해당 크레딧을 복구하거나 이에 상응하는 조치를 할 수 있습니다.

1. 이용자가 정상적으로 서비스를 제공받은 이후 단순한 번역 표현의 선호 차이만으로 크레딧이 자동 복구되는 것은 아닙니다.

1. 다만 서비스가 기술적으로 정상 제공되지 않았거나 명백한 시스템 오류가 발생한 경우에는 별도로 검토할 수 있습니다.

제9조 무료 및 유료 품질

Lang-Ear는 서로 다른 처리 수준 또는 품질의 서비스를 제공할 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같은 차이가 존재할 수 있습니다.

• 처리 속도
• 번역 품질
• 문맥 반영 수준
• 자연스러운 표현 보정
• 음성 합성 품질
• 이용 가능한 언어 또는 기능
• 서버 또는 기기 내 처리 방식

각 품질 단계의 현재 명칭과 구체적인 제공 기능은 서비스 화면을 기준으로 합니다.

회사는 기술 발전 또는 서비스 개선에 따라 품질 단계의 명칭, 제공 방식 또는 적용 기술을 변경할 수 있습니다.

제10조 정기구독

회사가 정기구독 상품을 제공하는 경우 다음 사항이 적용됩니다.

1. 구매 화면에서 결제금액과 결제주기를 안내합니다.
2. 자동 갱신 상품은 이용자가 해지하기 전까지 해당 앱 마켓의 정책에 따라 갱신될 수 있습니다.
3. 구독 해지는 해당 앱 마켓의 구독 관리 기능을 통해 진행할 수 있습니다.
4. 구독을 해지해도 이미 결제된 이용기간까지 서비스를 사용할 수 있는 경우가 있으며, 실제 이용 가능 기간은 구매한 상품과 앱 마켓 정책을 따릅니다.
5. 구독 해지와 이미 완료된 결제에 대한 환불은 서로 다른 절차입니다.
6. 구독 상품의 가격 또는 조건이 변경되는 경우 관계 법령과 앱 마켓 정책에 따라 필요한 안내 또는 동의 절차를 진행합니다.

제11조 프로모션 및 무료 지급

1. 회사는 신규 가입, 추천, 이벤트 또는 프로모션 등을 통해 무료 이용권이나 크레딧을 지급할 수 있습니다.

1. 무료 지급 혜택에는 다음과 같은 별도 조건이 적용될 수 있습니다.

• 이용기간
• 사용 가능한 기능
• 계정당 지급 횟수
• 중복 지급 제한
• 유료 구매 여부에 따른 조건

1. 부정한 방법으로 이벤트 또는 추천 혜택을 반복 취득한 경우 회사는 해당 혜택을 회수하거나 계정 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 무상 지급된 혜택은 관계 법령에서 달리 정한 경우를 제외하고 현금 환급 대상이 되지 않을 수 있습니다.

제12조 기기 변경 및 재설치

1. 계정에 귀속되는 유료 이용권 및 크레딧은 정상적으로 계정이 확인되는 경우 앱 재설치 또는 기기 변경 후에도 복구할 수 있습니다.

1. 기기에만 저장되는 데이터, 다운로드한 언어팩, 캐시 또는 오프라인 데이터는 앱 삭제 또는 기기 변경 시 삭제될 수 있습니다.

1. 앱 마켓이 제공하는 구매 복원 기능이 필요한 상품은 해당 기능을 통해 구매내역을 확인할 수 있습니다.

제13조 결제 오류 및 중복 결제

이용자가 다음 문제를 확인한 경우 고객지원으로 문의할 수 있습니다.

• 결제 후 이용권이 지급되지 않은 경우
• 결제 후 크레딧이 지급되지 않은 경우
• 동일 상품이 중복 결제된 경우
• 정상적인 구매가 앱에서 확인되지 않는 경우
• 구매 복원이 되지 않는 경우

회사는 앱 마켓의 거래정보와 내부 기록을 확인하여 필요한 조치를 진행합니다.

제14조 부정 결제

1. 도난된 결제수단, 계정 탈취 또는 기타 부정 결제가 의심되는 경우 회사 또는 앱 마켓은 결제를 취소하거나 관련 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 이용자는 본인이 승인하지 않은 결제를 발견한 경우 즉시 해당 앱 마켓 및 Lang-Ear 고객지원에 문의해야 합니다.

1. 결제가 취소 또는 환불된 경우 해당 구매를 통해 지급된 이용권이나 크레딧은 회수될 수 있습니다.

제15조 취소 및 환불

유료서비스의 청약철회, 구매 취소, 부분 환불, 장애 환불 및 기타 환불 기준은 별도로 게시되는 Lang-Ear 취소·환불 정책에 따릅니다.

Google Play 또는 App Store를 통해 결제한 상품은 해당 앱 마켓의 환불 절차가 함께 적용될 수 있습니다.

관계 법령에서 이용자에게 더 유리한 권리를 보장하는 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.

제16조 회원탈퇴와 유료 서비스

1. 회원탈퇴 전에 남아 있는 유료 이용권 또는 크레딧이 있는 경우 회사는 이용자에게 이를 확인할 수 있도록 안내합니다.

1. 회원탈퇴 자체가 모든 유료서비스에 대한 자동 환불 신청을 의미하지 않습니다.

1. 환불 가능한 상품이 있는 경우 이용자는 회원탈퇴 전에 취소·환불 절차를 진행하는 것이 좋습니다.

1. 관계 법령상 환급 의무가 있는 금액은 회원탈퇴 여부와 관계없이 해당 법령에 따라 처리합니다.

제17조 서비스 변경 또는 종료

회사가 유료 서비스의 일부를 변경하거나 종료하는 경우 이미 구매한 이용자의 권리를 보호하기 위해 다음과 같은 방법 중 적절한 조치를 할 수 있습니다.

• 기존 이용기간 동안 서비스 유지
• 대체 기능 제공
• 이용기간 연장
• 크레딧 지급
• 이용하지 못한 부분에 대한 환불

구체적인 조치는 변경 또는 종료되는 서비스의 특성과 관계 법령에 따라 결정합니다.

제18조 정책 변경

회사는 관계 법령, 앱 마켓 정책, 서비스 구성 또는 결제 방식의 변경에 따라 본 정책을 개정할 수 있습니다.

이용자에게 중요한 변경사항이 있는 경우 서비스 내 공지 또는 기타 합리적인 방법으로 사전에 안내합니다.

제19조 고객지원

유료서비스, 이용권, 크레딧 또는 결제와 관련한 문의는 다음 채널을 통해 접수할 수 있습니다.

• 서비스명: Lang-Ear
• 운영자: DEVAAOMNI
• 대표자: 김지성
• 고객지원 이메일: admin@devaaomni.com
• 사업장 주소: 서울특별시 종로구 종로 6, 광화문우체국 S-Village 6층 (03187)

부칙

본 정책은 2026년 10월 15일부터 시행합니다.